Deine zukünftigen Aufgaben

• Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
• Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
• Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
• Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
• Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)

Das bringst du mit ins Team

• Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter
• Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
• Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Sie können Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
• Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
• Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
• Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)

Das erwartet dich bei uns

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
• Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
• Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Über uns

Benefit ist ein virtuelles Sekretariat das sowohl für kleine als auch für große Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen die Anrufe entgegennimmt.   

Als externes Telefonsekretariat sind wir bemüht jede*n Anrufer*in umfassend zu betreuen und durch unsere Software eine technisch optimierte Dienstleistung anzubieten.   

Wir von benefit sind das innovative, professionelle und freundliche Sekretariat für viele Unternehmen.  

Bewirb dich jetzt bei uns und gestalte die Zukunft unseres Unternehmens mit!