Mitarbeiter*in Outbound Inkasso/Early Collections (m/w/d)

St.Pölten

Vollzeit

Festanstellung

2.461,58 € per month

Deine zukünftigen Aufgaben

Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)

Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Sie können Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)
Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle

Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

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