Deine zukünftigen Aufgaben

• Überprüfung der Servicequalität durch Analyse und Bewertung von Telefongesprächen in Zusammenarbeit mit unserer Qualitätsleitung.
• Betreuung und Wartung der e-Learning-Plattform sowie Erstellung und Freigabe von Schulungsmaterialien, wie Schulungsvideos oder Unterlagen.
• Planung, Koordination und Durchführung von Schulungen (z. B. Classroom Trainings, Fresh-Ups, Up-Skills) in Abstimmung mit Teamleitungen und Agenturen.
• Kontrolle des Schulungserfolgs und Vergabe von Zertifikaten.
• Erstellung von Skills und User-Zugangsdaten für das e-Learning-Tool sowie andere Systeme.
• Enge Zusammenarbeit mit IT und anderen Teams zur Anforderung und Verwaltung von Zugängen und technischer Ausstattung.
• Erstellung von Berichten, regelmäßiger Austausch mit der Teamleitung/Projektleitung und Bereitstellung von Informationen über Schulungserfolge oder neue Schulungsinhalte.

Das bringst du mit ins Team

• Ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke – du kannst positiv, lösungsorientiert und zielgerichtet kommunizieren.
• Bereitschaft deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten (Randzeiten, fallweise Wochenenden)
• Offenheit und Lernwilligkeit
• Starke Organisationsfähigkeiten, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit multidisziplinären Teams
• Fließende Deutschkenntnisse

Das erwartet dich bei uns

• 25 bis 40 Wochenstunden möglich
• Flexible Arbeitszeiten durch ein hybrides Arbeitszeitmodell.
• Ein motiviertes Team, das dich vom ersten Tag an willkommen heißt und unterstützt.
• Moderne technische Ausstattung, die dir den Arbeitsalltag erleichtert.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Weiterentwicklung.
• Attraktive Benefits wie Corporate Discounts, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Parkplatzkostenübernahme und regelmäßige Team-Events (z. B. Breakfast Monday)
• Eine Vergütung ab 2005,27 € brutto auf Basis von 40 Std / Woche – Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.
• Entspannte Pausen & hin und wieder auch mal einen After-Work-Drink auf unserer Dachterrasse – wir sind nämlich der Meinung, dass auch kleine Erfolge gefeiert gehören

Über uns

Benefit ist ein virtuelles Sekretariat das sowohl für kleine als auch für große Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen die Anrufe entgegennimmt.   

Als externes Telefonsekretariat sind wir bemüht jede*n Anrufer*in umfassend zu betreuen und durch unsere Software eine technisch optimierte Dienstleistung anzubieten.   

Wir von benefit sind das innovative, professionelle und freundliche Sekretariat für viele Unternehmen.  

Bewirb dich jetzt bei uns und gestalte die Zukunft unseres Unternehmens mit!